どーもオオニシタケシです。
今日は、お客さんが商品（サービス）を買うか買わないかは、たった１つの情報で決まる！という話をします。今回の話は僕の実話で、けっこうおもしろいので、是非自分のビジネスでも使えるところはないかどうかチェックしてみてください。これからビジネスをしようとしてる人にも役立つ情報だと思いますので、自分がビジネスを立ち上げたとして、シュミレーションしてみてください。
売上ゼロ円から120万円をつくった時のWEBマーケティングの話。それでは行ってみよーー！！
え！？この情報を加えただけで売れ行きがこんなに変わるの？？
今でこそ、僕は個人事業主のためのWEBを中心としたビジネスプロデュースをしていますが、独立当初はネットショップの運営をしていました。
ネットショップなんて作ったことないし、htmlとかcssとかプログラミング言語なんかわけわからんし、ビジネスもやったことないし、どーしよー！と思いながら、とりあえず実践だ！というアツイ想いだけ持ってスタートしました。
人間やろうと思えばなんとかなるもんで、知識ゼロの状態からネットショップを作ることができ、実際に注文が入れば購入出来るような仕組みを構築することができました。
よし、順調だ、このまま続けていけば、光が見えるはずだ！それだけを信じて突き進んでいきました。
しかし！！現実は甘くなかったのだ！！
独立して1ヶ月が経とうとする時、僕は悲惨な状況になっていたのです。
独立する時に持ってた資金は20万円。（そもそもの資金が少なすぎますね！みなさんもう少し多く持って独立することをおすすめします笑）
1ヶ月で使った経費は、広告費含め事業にかかった経費が30000円ぐらい。
生活費もろもろ、15万円くらい。
足すと18万円、引いて残り2万。2万！？
ほんで、大事な売上は？？
なんと0円。
オレ、来月、倒産やん。
独立してすぐ倒産やん！
と危機的状況になりました。
なんとかせねば、と思い、もう一度ショップを作り込みし直しました。焦)
当時販売してたのは、10代から20代の女性向けのジェフリーキャンベルというブランドの靴でした。
↓こんな感じの靴！
毎日毎日商品をたくさん掲載して、広告をどう出すかPCとにらめっこ。そんなことをずっとやってました。
でも、全然売れない。
どーしよー。。
困り果てた僕はある日友達の経営者に電話で相談しました。その友達から言われた一言でその後の展開は大きく変わりました。友達が言ってくれたその一言とは、、
「大西さん、一個気になったんですけど、ネットで靴を買うって、みんなサイズが違ったらどーしよー、、とか不安ならないんですかね？？」
たしかに！なるほど！！！
その不安を取り除けば売れるかもしれない！！
単純な僕は、その電話を切ったあと、ネットショップの中に下記のサービスを追加しました。
「サイズ交換無料」サービス開始！
ネットで靴を見てて、この靴かわいいなぁと思っても、いざ買うとなると、サイズが合うか不安になりますよね。サイズが合うかわからなくてお気に入りの靴を諦めてしまってる人も多いのでは、、、。当店はそういったお客様の不安を解消するために無料でサイズ交換を承ることにしました。当店で気に入った商品を買って、もしサイズが合わなかったら、遠慮なく、サイズ交換してほしい！とお申し付けください。迅速に対応させて頂きます。それでは引き続き楽しんで商品をご覧ください。店長オオニシタケシ
と、記載した後に、再度広告をかけ直しました。その結果、、
ピコーン！
15分後にメールの音が、、！
なんと注文が入りました！
そして、その2時間後にも注文が入りました。
これはいける、と思い、ネットショップの魅せ方、広告調整、商品登録を調整し続けました。
その結果、前月売上ゼロ円だったお店がその月の売上は120万円までいきました。
当時の写真
僕は、個人で事業するってこういうことか！！と知り、ワクワクと希望を手に入れることができました。
めでたしめでたし。
まとめ
以上、僕の過去のリアル語でした！
いかがでしたでしょうか？
それまでの僕はどうやったら売上が上がるか！集客ができるか！という自分都合のことばかり考えていて全然売上が上がりませんでした。
しかし「サイズ交換無料」というお客さんの不安を解消するたった一つの情報を追記しただけで売上が120万円まで伸びました。(当時はめっちゃびっくりしました。)
みなさんに覚えておいて頂きたい。
お客さんの不安を解消するということは、絶大なインパクトがある。
オオニシタケシ流で整理すると、
お客さんの期待値が不安値を上回った時に購入に至る。(タイミングは必要ですが。)
より期待値をあげるにはどうしたらいいか？
より不安値を下げるにはどうしたらいいか？
あ、最近、そこ考えてへんわ！という人は
是非考えてみてください。
▼チェックポイント
- あなたのお客さんが購入する際の不安はなんですか？
- その不安を解消する方法は何がありますか？
思いつくまま書き出してみてください。
きっと、ビジネスの流れが変わってきます！
これからビジネスをする人も、もしビジネスをしたら！と仮定して、書き出してみてはいかがでしょうか。もしも、なかなか思いつかないよーー！という時は、自分がよく買うお店にはどんな期待値をあげるサービスがあるのか、どんな不安を解消するサービスがあるのか書き出してみてください！何かヒントがあるはず！
ルールは楽しみながらやること♬ビジネスって楽しそうだー！とかマーケティングって楽しい！とワクワクする人が増えたら嬉しいです！一緒にお客さん喜ばせましょー！
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それではまた書きますね！
しーゆーあげいん！
